DiversosDiversos (13)

• (IADES 2017)

Em relação ao tema qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa cuja ação descrita pode contribuir para a melhoria do serviço prestado por uma empresa.


A) Oferecer horários de funcionamento convenientes apenas para a empresa.

B) Mostrar disposição para ajudar os clientes na fase pré-venda, mesmo que negligenciando o atendimento na fase pós-venda.

C) Dispor de equipamentos obsoletos e precários.

D) Mostrar segurança e agilidade ao lidar com os problemas de serviço dos clientes.

E) Manter funcionários apáticos e desmazelados.


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