PortuguêsNoções gerais de compreensão e interpretação de texto (16)
- (ADM&TEC 2020)
Com base no texto 'Coloque-se no lugar do usuário', leia as afirmativas a seguir: I.Caso ocorra algum erro que afete o serviço oferecido ao usuário, a melhor medida a ser tomada é pedir desculpas e procurar maneiras de atenuar o mal-estar, ao mesmo tempo em que se busca resolver o problema, de acordo com o texto. II.A empatia é uma das maiores virtudes que uma entidade deve ter no atendimento ao público, de acordo com o texto. Marque a alternativa CORRETA:
A) As duas afirmativas são verdadeiras.
B) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D) As duas afirmativas são falsas.
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