Administração geralProcesso decisório

• (Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ 2020)

O conceito de qualidade pode ser desdobrado em alguns elementos básicos, tais como: desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida. Sobre conformidade, é correto afirmar que:


A) reflete a probabilidade de mau funcionamento do produto

B) refere-se às características operacionais básicas do produto

C) refere-se ao grau em que o projeto e as características operacionais de um produto estão de acordo com padrões preestabelecidos

D) refere-se à vida útil de um produto, considerando suas dimensões econômicas e técnicas de acordo com padrões preestabelecidos


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