Atendimento ao públicoConceito de comunicação
- (VUNESP 2020)
No atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões faciais e corporais. Um gesto que pode ser entendido como posição de defesa para o outro é
A) cruzar os braços e as pernas.
B) colocar a mão no queixo.
C) coçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira.
D) ajeitar papéis que se encontrem sobre a mesa.
E) guardar papéis na gaveta e deixar de responder questões.
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