MarketingResponsabilidade social corporativa

• (UFMT 2017)

Processo sistemático e permanente de identificar a melhor prática em relação a produtos, operações e processos, comparando resultados tanto dentro da organização como fora dela, com o objetivo de usar isto como orientação e ponto de referência para melhorar as práticas da própria organização. Esse processo denomina-se:


A) Qualidade Total.

B) Benchmarking.

C) Responsabilidade Social.

D) PDCA.


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