PsicologiaPsicologia e organizações

• (VUNESP 2020)

Os resultados dos programas de treinamento podem ter sua avaliação efetuada em quatro níveis: organizacional; dos recursos humanos; dos cargos; do treinamento em si. Assinale a alternativa que apresenta dois indicadores que se incluem na avaliação relativa ao nível dos recursos humanos.


A) Alcance dos objetivos do treinamento; retorno dos investimentos efetuados em treinamento.

B) Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos; melhoria da qualidade dos serviços.

C) Melhoria da qualidade do produto; reações positivas dos participantes aos treinamentos realizados.

D) Redução da rotatividade do pessoal; elevação do nível de conhecimento das pessoas.

E) Melhor relacionamento entre empresa e funcionários; aprimoramento do atendimento ao cliente.


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