Engenharia de produçãoPlanejamento estratégico
- (CESPE / CEBRASPE 2019)
A respeito das abordagens e técnicas de gestão estratégica e sua aplicação nas organizações, julgue o item que se segue.
Em um balanced scorecard, a dimensão clientes comporta, por exemplo, medidas de satisfação em relação ao produto adquirido ou à mensuração do nível de fidelidade dos clientes.
C) Certo
E) Errado
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