Engenharia de produçãoPlanejamento estratégico

• (CESPE / CEBRASPE 2019)

A respeito das abordagens e técnicas de gestão estratégica e sua aplicação nas organizações, julgue o item que se segue.
Em um balanced scorecard, a dimensão clientes comporta, por exemplo, medidas de satisfação em relação ao produto adquirido ou à mensuração do nível de fidelidade dos clientes.



C) Certo

E) Errado


Vamos para o Anterior: Exercício 1

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Engenharia de produção