Administração públicaHistórico reformas e evolução da administração pública no brasil
- (FGV 2008)
Várias técnicas e modelos de gestão têm sido utilizados na última década nos processos de modernização da Administração Pública.
A esse respeito, assinale a afirmativa incorreta.
A) A qualidade total pressupõe que a obrigação de obter a qualidade está nas pessoas que a produzem.
B) Os processos de Desenvolvimento Organizacional podem introduzir mudanças estruturais e técnicas, mas seu foco principal está em mudar as pessoas e a natureza e qualidade das suas relações de trabalho.
C) Os processos de Reengenharia pressupõem um processo de mudança que pode ser classificada como radical, drástica e orientada para os processos de trabalho.
D) Os processos de Empowerment ("empoderamento") pressupõem proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que antes seriam tomadas pelos gerentes.
E) A gestão do conhecimento tende a tornar tácito o conhecimento explícito, melhorá-lo e internalizá-lo, construindo, assim, uma espiral de conhecimento.
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