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Administração públicaAdministração pública gerencial


EXERCÍCIOS - Exercício 65

  • (UFLA 2010)

Matias-Pereira (2008) ao considerar Soares (2002) salienta que o modelo gerencial da Administração Pública, em que pese suas diferentes peculiaridades, prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão. São considerados princípios que destacam a preocupação de ter o “foco no cidadão”, EXCETO:



A) Utilização de sistemas padronizados de atendimento ao cidadão, com maiores condições de atendimento igualitário e uniforme.


B) Velocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços.


C) Manutenção de canais de comunicação com os usuários.


D) Busca de excelência dos serviços com o estabelecimento de padrões e metas de qualidade de atendimento.



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