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Administração públicaAdministração pública gerencial


EXERCÍCIOS - Exercício 24

  • (IDECAN 2015)

O modelo gerencial, em que pese suas diferentes peculiaridades, prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão. Essa preocupação de ter o “foco no cidadão” como síntese de princípios pode ser delineada na, EXCETO:


A) Avaliação da qualidade dos serviços prestados.

B) Manutenção de canais de comunicação com os usuários.

C) Utilização de sistemas rígidos de atendimento ao cidadão.

D) Velocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços.

E) Busca da excelência dos serviços com o estabelecimento de padrões e metas de qualidade de atendimento.


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