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Governança de tiCobit


EXERCÍCIOS - Exercício 161

  • (FCC 2011)

Dentre alguns dos KGIs e KPIs sugeridos pelo COBIT, o KPI “número de horas em treinamento em gestão de projetos" deve ser monitorado para atingir o KGI:


A) quantidade de defeitos.

B) número de projetos completados no prazo.

C) percentual de serviços de TI que tem níveis de serviço.

D) custo × benefício atual de TI.

E) tempos médios de resolução de problemas.


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