Administração geralFerramentas da qualidade

• (CESPE 2012)

Acerca das ferramentas administrativas que apoiam a gestão da qualidade, assinale a opção correta.



A) O benchmarking é uma ferramenta criada com intuito de replicar os procedimentos de um concorrente para aprimorar o processo produtivo e, por isso, deve ser utilizado em organizações que atuam no mesmo ramo de negócios.



B) O método just in time procura reduzir ao mínimo o tempo de fabricação e o volume de estoques e, para alcançar esse objetivo, dispõe de um grande cadastro de fornecedores.



C) A metodologia denominada seis sigma para a redução de desperdícios é muito utilizada pela escola da qualidade, pois foca na análise dos erros nos produtos para consertar as falhas nos processos que os provocam.



D) O princípio proposto pelo economista Vilfrido Pareto é uma técnica de priorização para as organizações, pois revela que, comumente, 5% das causas respondem por 95% dos efeitos.



E) O ciclo PDCA ( plan, do, check, act ) é um poderoso instrumento de controle de custos, pois permite verificar de forma recorrente a gestão de estoques.




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