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Gestão de pessoasVisão geral da área de rh na organização


EXERCÍCIOS - Exercício 105

  • (FCC 2012)

A qualidade percebida pelo público no momento de um atendimento pode conter duas dimensões: uma dimensão técnica, relacionada ao resultado do atendimento, e uma dimensão funcional, relacionada ao



A) procedimento computacional.

B) processo organizacional.

C) resultado ambiental.

D) processo emocional.

E) resultado econômico.


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