Gestão de pessoasVisão geral da área de rh na organização
- (FCC 2012)
A qualidade percebida pelo público no momento de um atendimento pode conter duas dimensões: uma dimensão técnica, relacionada ao resultado do atendimento, e uma dimensão funcional, relacionada ao
A) procedimento computacional.
B) processo organizacional.
C) resultado ambiental.
D) processo emocional.
E) resultado econômico.
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