Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (CEPS-UFPA 2013)

O excesso de normas e a sobrecarga de papéis na instituição em que o servidor Paulo trabalha, o levaram a refletir que, no universo das relações interpessoais, na medida em que as pessoas ou grupos divergem sobre algo - ideias, valores, procedimentos e outros - é estabelecida uma situação de:


A) expectativa.

B) inconstância.

C) descontrole.

D) variabilidade.

E) conflito.


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