Gestão de pessoasNovas tecnologias de rh

• (VUNESP 2014)

Criado por Robert Kaplan e David Norton, a partir de um projeto de pesquisa realizado com 12 empresas, o Balanced Score Card(BSC) permite a medição do desempenho das equipes por meio de indicadores que ajudam os gestores a visualizarem a empresa sob várias perspectivas de forma integrada.
De acordo com os autores, a complexidade do cenário atual exige que os gestores tenham condições de visualizar o desempenho da organização de forma sistêmica em 4 pers- pectivas que fornecem quatro (4) questões básicas.
A questão: “Em que devemos ser excelentes?” está contida na perspectiva


A) do cliente.

B) interna.

C) da inovação.

D) financeira.

E) de aprendizagem.


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