Administração geralTeoria clássica da administração
- (INSTITUTO AOCP 2014)
O Prisma de Desempenho (the performance prism), desenvolvido por Neely e Adams (2002), é um modelo integrado de mensuração de resultados, cujo foco está na criação de valor para as partes interessadas (clientes, fornecedores, parceiros, empregados, comunidade, governo), a partir da construção de indicadores que auxiliem na obtenção da máxima satisfação dessas partes. Assinale a alternativa que apresenta as perspectivas que são abordadas independentes e interligadas logicamente pelo conceito de desempenho, de forma multidimensional.
A) Financeira; recursos humanos; produção; comercialização; logística; e administração.
B) Qualidade total; benchmarking; responsabilidade social; sustentabilidade; e lucratividade.
C) Sociedade; governo; acionistas; dirigentes; colaboradores; parceiros; e instituições.
D) Estrutura organizacional; objetivos e metas; melhoria contínua; desempenho; e desenvolvimento.
E) Satisfação dos stakeholders; estratégia; processos; capacidades; e contribuição dos stakeholders.
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