Engenharia de produçãoPlanejamento e controle da produção

• (CESPE 2014)

Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas pelos departamentos de garantia da qualidade das organizações, julgue o item a seguir.

O modelo das cinco falhas ( gaps ) objetiva resolver os problemas ocasionados pelas anomalias detectadas em um processo de produção de um produto.