AtendimentoDiversos

• (CESGRANRIO 2015)

45 Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:


A) equipe bem treinada, produtos sólidos e confiáveis, serviços oferecidos e reputação corporativa da empresa.

B) localização das agências, acessibilidade ao internet banking , rede de serviços e canais de atendimento.

C) serviço oferecido, valor dos investimentos pelo cliente, canais de atendimento ao público e campanhas de comunicação.

D) rentabilidade nos investimentos, taxas de juros adotadas, preços praticados e lucratividade anual.

E) posicionamento estratégico da marca, segmentação de mercado, concorrência ativa e propaganda institucional.


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