Conhecimentos geraisQuestões sociais

• (CEPS-UFPA 2015)

Sandra é uma mãe que vive em estado de tensão, de excitação, de irritabilidade, de pressa, etc. Ao chegar à escola onde fora chamada para saber do andamento nos estudos de sua filha de 13 anos, dirigiu-se à secretaria para obter as informações. Quem a atendeu corretamente foi


A) a secretária Joana, que, depois de ouvir Sandra e vendo-a muito nervosa e irritada, serviu-lhe cafezinho e água, pediu que se acalmasse e que não se abalasse com o comportamento de sua filha porque quase todos os adolescentes passam por momentos turbulentos e depois encaminhou-a à professora de sua filha, Alessandra, que estava na sala de aula.

B) a professora Alessandra, que, ao ver Sandra irritada e descontrolada, acusando a todos de não entenderem sua filha, também respondeu-lhe no mesmo tom, mandou-a acalmar-se e expulsou-a da sala aos gritos dizendo que procurasse a diretora.

C) a diretora, que recebeu a descontrolada mãe no corredor da escola e, acusando-a de nunca vir à escola, encaminhou-a à coordenadora pedagógica.

D) uma servente que, ao encontrar-se com Sandra no momento em que esta se dirigia à sala da coordenadora pedagógica, disse-lhe que lugar de mãe barraqueira não é na escola e pediu que se acalmasse.

E) a coordenadora, que, já em sua sala com Sandra e ouvindo-a acusar a escola de ser uma bagunça e de que todos tinham “marcação" com sua filha, tentou acalmá-la, sem êxito, e, após ouvi-la, sugeriu-lhe a transferência da filha para outra escola.


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