PsicologiaPiscologia e organizações

• (FGV 2015)

Em uma reunião de equipe, os funcionários A e B entraram em conflito sobre a melhor forma de realizar determinado trabalho. Como não houve consenso sobre a melhor abordagem a adotar, a reunião foi suspensa pelo gerente. Outra reunião foi marcada e o impasse permaneceu, até que A declarou que “sempre trabalhamos bem nesta equipe, e acredito que esse é o aspecto principal. Vamos implementar a solução proposta por B e, se preciso, faremos acertos no futuro”. O conflito descrito e a estratégia de administração de conflitos apresentada foram, respectivamente, dos tipos:


A) conflito de processo; abordagem de acomodação;

B) conflito de tarefa; abordagem de colaboração;

C) conflito de relacionamento; abordagem de evitação;

D) conflito de processo; abordagem de compromisso;

E) conflito de tarefa; abordagem de evitação.


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