Conhecimentos bancáriosPrestação de serviços bancários

• (CESGRANRIO 2018)

Uma ação eficaz, durante o atendimento bancário, para aumentar a possibilidade de fechar uma venda é


A) fazer perguntas para identificar as necessidades dos clientes.

B) incentivar o cliente a adquirir um novo produto de que não precisa.

C) induzir o correntista a comprar produtos que o banco precisa vender.

D) prospectar novos clientes com potencial para se tornarem correntistas do banco.

E) revelar ao cliente a pressão para que a equipe bata as metas de vendas.


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