Administração geralDecorrências da teoria neoclássica: processo administrativo - direção

• (FGV 2022)

O gerente do setor de ouvidoria de um órgão público criou o programa “Excelência no Atendimento”, cujo objetivo é reconhecer a excelência e a qualidade do trabalho dos seus funcionários. Os servidores que se destacam no atendimento aos cidadãos que procuram a Ouvidoria do órgão são homenageados pelo gerente em cerimônia pública, e recebem dele uma placa e uma medalha de condecoração.
Na situação acima, o gerente exerce a função administrativa de:


A) planejamento;

B) direção;

C) organização;

D) monitoramento;

E) controle.


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