Serviço socialTrabalho e serviço social

• (UERJ 2022)

Jesus e Campos (2021) apontam que as mudanças no modelo de atendimento do INSS, implementadas a partir de 2016 com o Programa INSS Digital, agravaram a dificuldade de acesso para os cidadãos que, tanto por exclusão digital quanto por outras formas de exclusão social, não conseguem utilizar as tecnologias da informação e comunicação. Tais mudanças se intensificam com a pandemia de COVID-19, dificultando ainda mais esse acesso. Segundo as autoras, essa dificuldade configura-se como:


A) contrarreforma da Previdência Social e novas formas de gestão do INSS

B) estratégia de gestão mal sucedida do INSS e casualidade da pandemia de COVID-19

C) casualidade da pandemia de COVID-19 e retrocesso dos direitos previdenciários como parte da contrarreforma do Estado

D) forma de controle e cerceamento dos direitos previdenciários, como parte da contrarreforma do Estado, com vistas a atender os interesses do capital financeiro


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