Atendimento ao públicoQualidade no atendimento ao público
- (FGV 2022)
Segundo a literatura relativa ao atendimento ao público, um atendimento considerado adequado está diretamente relacionado com alguns comportamentos do profissional que está prestando o serviço.
Considerando como caraterísticas observadas em um processo de atendimento ao cliente:
1. Comunicabilidade
2. Atenção
3. Apatia
Estão corretamente associadas ao bom atendimento ao cliente as características:
A) 1, 2, 3.
B) 1, 2.
C) 1, 3.
D) 2, 3.
E) 3.
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