Governança de tiConceitos básicos em governança de ti

• (FGV 2022)

Leia o fragmento a seguir.
“ Segundo o Guia PMBOK, 6ª edição, uma métrica da qualidade especificamente descreve um atributo de projeto ou produto e como o processo de _____ verificará a conformidade com ela. Alguns exemplos de métricas da qualidade incluem, _____, número de defeitos identificados por dia, _____, pontuações de satisfação do cliente e porcentagem de requisitos cobertos pelo plano de testes como uma medida da cobertura de testes”.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.


A) padronizar a qualidade – erros encontrados por linha de código – desempenho de custos medido por IDC.

B) gerenciar a qualidade – desempenho de custos medido por IDC – custo geral do projeto.

C) controlar a qualidade – índice de falhas – períodos de inatividade total por mês.

D) certificar a qualidade – índices de acertos – quantidade de abertura de chamados de manutenção corretiva.

E) planejar o gerenciamento da qualidade – erros em documentação – índice de substituição de membros da equipe.


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