DiversosDiversos (44)

• (CESPE / CEBRASPE 2022)

Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.
Os públicos de interesse ou stakeholdersde relacionamento interno ou externo podem impactar, direta ou indiretamente, a atuação e o resultado financeiro da empresa. Para consolidar a marca, detectar fragilidades e definir as melhores estratégias visando identificar e analisar qualitativamente o “poder × influência” dessas partes interessadas, a empresa pode utilizar a ferramenta conhecida como matriz de poder e interesse das partes interessadas, cujo resultado está encartado em 4 (quatro) quadrantes (poder × interesse). Dessa forma, se o resultado apontar para um grupo de stakeholdersfigurando no segundo quadrante “alto poder × baixo interesse”, por se tratar do grupo mais crítico no “ quantum” influencia resultado financeiro, caberá ao gerente da empresa ligar o sinal de alerta, exigir esforços administrativos e financeiros, priorizar ações de monitoramento e adotar medidas pontuais de aproximação, de informações imediatas e precisas.



C) Certo

E) Errado


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