MarketingGestão de demanda

• (CESPE / CEBRASPE 2022)

No que se refere a marketingde relacionamento, assinale a opção correta.


A) As estratégias de marketing de relacionamento são eficazes para a fidelização do cliente em todas as situações de venda.

B) De acordo com a concepção de marketing de relacionamento, é necessário conhecer as necessidades dos clientes e monitorar suas demandas para que sejam satisfeitas pela empresa.

C) A melhor estratégia de marketing de relacionamento para a fidelização de um consumidor é propor-lhe descontos, visto que o aspecto financeiro é determinante para a sua satisfação na compra.

D) No relacionamento com clientes-chave, a estratégia de marketing mais eficaz é estar em permanente contato telefônico com eles.


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