Modelagem de processos de negócioPlanejamento estratégico

• (CONSULPLAN 2022)

O Balanced Scorecard (BSC) é um placar balanceado e equilibrado. Constitui uma ferramenta administrativa que envolve várias perspectivas diferentes e que devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia. Sobre o tema, relacione adequadamente as perspectivas aos respectivos indicadores.
1. Financeira. 2. Dos clientes. 3. Dos processos internos. 4. Do aprendizado/crescimento.
( ) Lucratividade. ( ) Eficácia. ( ) Criatividade. ( ) Custos baixos. ( ) Eficiência. ( ) Retorno sobre o investimento. ( ) Participação no mercado. ( ) Sugestões.
A sequência está correta em


A) 1, 3, 4, 3, 3, 1, 2, 4.

B) 2, 4, 4, 1, 1, 3, 3, 1.

C) 3, 3, 2, 1, 4, 4, 1, 2.

D) 4, 3, 3, 4, 1, 1, 2, 3.


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