Administração de recursos materiaisMovimentação armazenagem e distribuição

• (VUNESP 2020)

A empresa de instalação de aquecedores de passagem ABC vem registrando aumento, nos últimos três meses, no volume de reclamações de clientes insatisfeitos e cancelamento das cotações de preços para serviços de instalações, pois tem apresentado uma demora cada vez maior nas respostas das cotações. Ao analisar com os responsáveis o que estava gerando o atraso para responder aos clientes, a empresa evidenciou que as demoras eram decorrentes da incapacidade de assegurar que o material necessário para as instalações das chaminés estivesse na quantidade devida, no estoque determinado, quando se fazia necessário. Essa condição decorre da


A) aplicação incorreta da ferramenta de análise 360º de oportunidades de negócio.

B) análise conceitual incorreta dos pontos fortes (strenghts) e fracos (weaknesses) obtidos por meio da análise SWOT.

C) falha na execução de funções básicas do almoxarifado.

D) análise conceitual incorreta das oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) obtidas por meio da análise SWOT.

E) realização equivocada da avaliação das 5 Forças de Porter quando deveria ter implementado a Matriz BTG.


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