Administração geralPlanejamento estratégico tático e operacional (2)
- (CESPE / CEBRASPE 2020)
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Um mapa estratégico adaptado à administração pública federal possui quatro perspectivas, as quais podem ser avaliadas por meio de indicadores como, por exemplo, percentual de processos otimizados e percentual de satisfação dos usuários com os serviços.
C) Certo
E) Errado
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