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Administração públicaTransparência e a lei de acesso à informação


EXERCÍCIOS - Exercício 6

  • (COMPERVE 2017)

A Carta de Serviço ao Cidadão/Usuário é um documento elaborado por uma organização pública com o objetivo de informar aos cidadãos os serviços por ela prestados. Sua prática implica em um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais, que são:


A) Participação do cidadão, Geração de valor, Responsabilidade social e Visão de futuro.

B) Aprendizagem, Desenvolvimento de parcerias, Orientação por processos e Geraç ão de Valor.

C) Transparência, Aprendizagem, Orientação por processos e Pensamento sistêmico.

D) Comprometimento, Transparência, Aprendizagem e Participação do cidadão.


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