Modelagem de processos de negócioProcesso x estrutura

• (COMPERVE 2019)

A análise de processos de uma organização requer a revisão dos vários elementos que os compõem. Nesse sentido, a primeira tarefa dessa análise consiste em identificar e mapear os principais tipos de processos organizacionais. Nas organizações públicas, os que entregam valor diretamente aos cidadãos/usuários são os


A) processos de apoio.

B) processos finalísticos.

C) processos de gestão.

D) processos de suporte.

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