Segurança e saúde no trabalhoPsicologia e sociologia do trabalho

• (FUNDEP (Gestão de Concursos) 2019)

A síndrome do esgotamento profissional ou síndrome de Burnout é um tipo de resposta prolongada a estressores emocionais e interpessoais crônicos no trabalho.
Sobre essa síndrome, é correto afirmar:



A) A exaustão emocional representa o esgotamento dos recursos emocionais do indivíduo. É considerado o traço inicial da síndrome e decorre, principalmente, da sobrecarga e do conflito pessoal nas relações interpessoais do profissional.


B) A despersonalização, decorrente da síndrome, é caracterizada pela instabilidade emocional do profissional; contudo, o trabalhador mantém relações cordiais e trabalho eficiente.


C) As condições de trabalho não têm relação com a síndrome de Burnout; logo, os aspectos organizacionais da empresa devem ser excluídos de possível diagnóstico.


D) A síndrome de Burnout se manifesta por psicossomatização e no prejuízo nas relações interpessoais, porém com envolvimento no trabalho e sem perda na qualidade da assistência ou absenteísmo por parte dos trabalhadores.



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