Mecânica de autosMecânica de autos
- (ADM&TEC 2019)
Leia as afirmativas a seguir:
I. Os fragmentos dos veículos acidentados nunca devem ser removidos da pista onde haja trânsito de veículos.
II. Manter uma relação com o cidadão, envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida é uma forma de atuar em desfavor da qualidade no atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
A) As duas afirmativas são verdadeiras.
B) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D) As duas afirmativas são falsas.
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