Administração públicaO modelo de excelência da fnq (fundação nacional de qualidade)

• (FCC 2019)

O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) incorpora à sua base conceitual o ciclo:


A) GUT (Gravidade; Urgência; Tendência).

B) PDCA (Planejar; Executar; Verificar; Agir).

C) DMAIC (Definir; Medir; Analisar; Melhorar; Controlar).

D) PDCL (Planejar; Executar; Verificar; Aprender).

E) TQC (Controle Total da Qualidade).


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