ArquiteturaDiversos (4)
- (FUNRIO 2019)
Para o desenvolvimento da excelência em gestão, ou seja, da qualidade, sãonecessáriosvários elementos/atividades devidamente coordenados, interdependentes e transversais à maioria dos processos empresariais, destacando-se os seguintes (GAITHER; FRAZIER, 2001):
I- Projeto; II- Conformidade (atendimento àsespecificações); III- Capabilidade dos processos de produção (controle estatístico); IV- Atendimento ao cliente; V- Cultura da qualidade da empresa.
Dos itens acima:
A) Apenas os itens I, II e III estão corretos.
B) Apenas os itens IV e V estão corretos.
C) Apenas os itens I e II estão corretos.
D) Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
E) Todos os itens estão corretos.
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