Engenharia de produçãoDiversos
- (CESPE 2018)
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.
No gerenciamento da qualidade de serviços, as seguintes
dimensões devem ser observadas: instalações físicas, serviços
explícitos, materiais e serviços complementares.
C) Certo
E) Errado
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