Relações públicasGestão de crises

• (FGV 2018)

Um erro cometido por uma organização gerou uma crise de imagem. Para a gestão dessa crise espera-se que o setor de comunicação


A) solicite que os funcionários usem seus perfis pessoais nas redes sociais digitais como estratégia de aproximação do público.

B) oriente os executivos da empresa a não assumirem qualquer responsabilidade pelo que motivou a crise, pois isso demonstrará fraqueza.

C) reúna os executivos da instituição e determine qual deles deve ter o afastamento largamente anunciado, a fim de cessar a pressão da mídia.

D) desligue todos os canais de comunicação do público com a organização, até a crise ser esquecida.

E) balize suas ações pelo manual de gestão de crises da organização e, para conter os danos, busque o máximo de transparência.

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