Redes de computadoresServiços

• (CESPE 2009)

Considerando os conceitos de tecnologias WAN, comutação, protocolos ATM, frame relay, PPP e HDLC, julgue os seguintes itens.

Em uma organização em que a maturidade do processo de gerenciamento de serviços esteja em grande progresso conforme o SPMF ( service management process maturity framework), recomenda-se a utilização dos enfoques de todos-os-processos ( all processes) e multiprocesso na implementação do gerenciamento de serviços.


C) Certo

E) Errado

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