Governança de tiPlanejamento e gestão de sistemas de ti
- (CESPE 2009)
Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.
São exemplos de instrumentos da gestão estratégica: KPI ( key performance indicator), BSC ( balanced score card) e BPM ( business process management).
C) Certo
E) Errado
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