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Governança de tiCobit


EXERCÍCIOS - Exercício 42

  • (FCC 2010)

O processo do COBIT "Assistir e Aconselhar Clientes" tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado


A) Gerenciamento de Problemas.

B) Gerenciamento de Incidentes.

C) Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.

D) Service Desk.

E) Gerenciamento de Disponibilidade.


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