BiblioteconomiaGestão de bibliotecas e unidades de informação

• (CESPE 2010)

Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.

Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução constituem o processo normal de referência.


C) Certo

E) Errado

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