Gerência de projetosGerenciamento de qualidade

• (CESPE 2010)

Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue o item  seguinte, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma.
De acordo com esses indicadores, o impacto das melhorias é medido com base no grau de satisfação definido pelo cliente.


C) Certo

E) Errado


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