AtendimentoMarketing de serviços e valor

• (FCC 2011)

Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem, é denominada


A) especialidade.

B) serviço.

C) conveniência.

D) sistema.

E) processo.


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