Governança de tiGerência de serviços

• (FCC 2012)

Em relação à terceirização de serviços de TI, é INCORRETO afirmar que dentre os riscos associados a esse procedimento, pode-se enquadrar



A) a irreversibilidade da decisão de terceirização, possíveis quebras de contrato pelo fornecedor ou a incapacidade de entregar o produto.

B) a negligência de um fornecedor, quando ele deliberadamente tem um desempenho abaixo do esperado e reivindica pagamento integral.

C) o uso indevido de uma aplicação desenvolvida estrategicamente para um cliente e posteriormente oferecendo essa aplicação a outros clientes.

D) a renegociação de preços oportunista (ou "holdup "), quando o fornecedor, ao possuir contrato de longo prazo com o cliente, cobra abusivamente aprimoramentos não previstos.

E) a concentração no desenvolvimento, a execução de atividades básicas do negócio, a delegação do desenvolvimento em TI ( design , produção e a aquisição) e responsabilidade operacional aos fornecedores.

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