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Administração públicaO modelo de excelência adaptado à gestão pública


EXERCÍCIOS - Exercício 8

  • (CESPE 2012)

Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade e modelo de
excelência gerencial.

A Carta de Serviços ao Cidadão e o Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação são exemplos de diretrizes expressas do Modelo de Excelência em Gestão Pública.




C) Certo

E) Errado


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