Gestão de pessoasGestão de conflitos
- (CEPS-UFPA 2013)
O excesso de normas e a sobrecarga de papéis na instituição em que o servidor Paulo trabalha, o levaram a refletir que, no universo das relações interpessoais, na medida em que as pessoas ou grupos divergem sobre algo - ideias, valores, procedimentos e outros - é estabelecida uma situação de:
A) expectativa.
B) inconstância.
C) descontrole.
D) variabilidade.
E) conflito.
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