Governança de tiPlanejamento e gestão de sistemas de ti

• (CESPE 2013)

Com relação aos processos de definição, implantação e gestão de políticas organizacionais, julgue o item a seguir.
De acordo com o eSCM-SP ( eSourcing capability model for service providers), constituem boas práticas para terceirização o estabelecimento de acordo formal com o cliente, o gerenciamento do projeto e da implantação do serviço e o asseguramento da continuidade dos serviços durante a transferência do serviço.


C) Certo

E) Errado


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