Administração geralOrganizações sistemas e métodos

• (FGV 2013)

Com relação às etapas que devem ser seguidas na elaboração de um manual, analise as etapas a seguir.
I. Os manuais padronizam e uniformizam o desempenho das pessoas.
II. Os assuntos a serem abordados devem ser previamente selecionados.
III. As normas de serviço a serem incluídos nos manuais devem estar definidas com antecedência.
Assinale:


A) se somente a etapa I estiver correta.

B) se somente a etapa III estiver correta.

C) se somente as etapas I e II estiverem corretas.

D) se somente as etapas II e III estiverem corretas.

E) se somente todas as etapas estiverem corretas.


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